广电电话诈骗的常见冒充手段
近期频发冒充广电工作人员实施诈骗的案件，主要手段包括：
- 谎称宽带账号异常需远程操作
- 虚构电视服务欠费停机威胁
- 伪造节目抽奖活动诱导转账
- 伪装设备升级骗取验证码
防范电话诈骗的四大原则
建议用户遵循以下防范准则：
- 核实身份信息：要求对方提供工号并通过官方渠道验证
- 拒绝远程控制：不安装不明软件或授权屏幕共享
- 保护敏感信息：绝不透露短信验证码、支付密码
- 延迟操作：挂断后通过官方客服专线二次确认
个人信息保护核心要点
加强信息防护需注意：
- 定期更换宽带及电视账户密码
- 纸质账单须销毁关键信息后再丢弃
- 避免在公共WiFi下操作广电账户
- 安装国家反诈中心APP开启来电预警
| 服务类型 | 官方电话 |
|---|---|
| 客服咨询 | 96123 |
| 故障报修 | 96196 |
| 投诉建议 | 400-800-1234 |
典型案例分析
2023年某市居民接到”宽带异常”诈骗电话，骗子通过伪造的工号信息骗取信任，诱导事主下载远程控制软件后盗刷银行卡8万元。经查证，广电集团从未通过电话要求用户进行此类操作。
面对不断升级的诈骗手法，公众需提高警惕意识，牢记”不轻信、不转账、不泄露”的三不原则，遇到可疑情况立即终止沟通并通过官方渠道核实，共同筑牢反诈防线。
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