问题诊断
当遇到广电宽带路由器频繁断网时，首先需要确认故障类型：
- 全屋网络完全中断
- 特定设备无法连接
- 网络时断时续
基础检查步骤
按照以下顺序进行初步排查：
- 检查路由器电源指示灯状态
- 观察光纤猫信号灯是否正常
- 尝试用网线直连测试
- 重启路由器和光猫设备
路由器设置优化
通过管理后台（通常为192.168.1.1）进行设置调整：
- 修改无线信道避免干扰
- 关闭QoS限速功能测试
- 更新路由器固件版本
硬件故障排查
可能存在的硬件问题及处理方法：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 设备过热 | 改善散热环境 |
| 接口氧化 | 清洁网线接口 |
| 电源故障 | 更换适配器 |
联系客服指引
当自主排查无效时，可拨打郑州广电客服热线96188：
- 准备10位宽带账号
- 记录错误代码（如有）
- 描述具体断网时段
预防措施
日常维护建议：
- 每月重启一次网络设备
- 避免多设备同时大流量下载
- 定期检查网线接头状态
通过系统性的排查和优化，大多数断网问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业技术人员处理，同时保持设备维护的良好习惯可有效降低故障发生率。
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