检查网络设备
首先确认路由器、光猫是否正常工作：
- 查看设备指示灯是否为绿色常亮
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试更换备用网线测试
重启光猫与路由器
按顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源并拔掉网线
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 先启动光猫，待所有指示灯正常后启动路由器
检查物理线路
排查家庭内部线路问题：
- 检查光纤接口是否清洁无弯折
- 测试直连光猫是否稳定
- 观察分线器接头是否氧化
测速与排除干扰
使用官方测速工具验证网速：
- 联通官方测速网站
- Speedtest国际节点
- 有线连接电脑测试
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫错误代码
- 预约工程师上门检测
通过系统性的设备检查、线路排查和规范测速，多数网络波动问题可快速定位。若仍无法解决，建议保留测速记录并及时联系专业技术人员处理。
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