一、检查网络设备状态
网络设备异常是导致网速不稳定的常见原因。首先确认光猫、路由器的指示灯是否正常：
- 光猫的PON灯应为常绿
- 路由器WAN口指示灯需保持闪烁
- 重启设备后观察是否恢复
二、排查线路连接问题
物理线路问题可能造成信号衰减。检查以下连接点：
- 光猫光纤接口是否插紧
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 分光器接头是否松动
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 25.3 | 5.1 |
| 非高峰期 | 98.7 | 20.4 |
三、优化路由器设置
通过路由器后台进行参数调整：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 修改无线信道避开拥堵频段
- 关闭QoS限速功能
四、检测后台程序占用
运行任务管理器检查网络占用情况：
- 结束自动更新程序进程
- 关闭P2P下载软件
- 禁用非必要浏览器插件
五、联系客服报修或升级套餐
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010申报故障
- 要求工程师上门检测光衰值
- 根据需求升级带宽套餐
结论：通过设备检查、线路排查、路由器优化、程序管理四步走方案，多数网络波动问题可自行解决。若仍未改善，应及时联系专业人员处理。
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