一、检查网络设备
首先确认光猫、路由器的指示灯状态：
- 光猫的PON灯应为常绿，LOS灯不亮
- 路由器WAN口指示灯应规律闪烁
建议关闭设备电源，等待30秒后重新通电，观察是否恢复稳定。
二、测试线路连接
使用网线直连光猫与电脑：
- 拔除路由器所有连接线
- 用标准网线连接光猫LAN口与电脑
- 通过测速网站进行网速测试
三、排查路由器设置
登录路由器管理后台：
- 检查是否开启QoS限速功能
- 确认无线信道未被其他设备干扰
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
四、检测软件干扰
通过任务管理器查看：
- 结束占用带宽的后台进程
- 暂时关闭防火墙和安全软件
- 更换DNS服务器地址测试
五、联系客服报修
若上述方法无效，请准备以下信息：
- 宽带账号及故障发生时间
- 光猫设备型号与指示灯状态
- 直连测速结果截图
通过分阶段排查设备、线路、设置和软件因素，多数网速问题可自行解决。若仍存在异常波动，建议及时联系联通技术人员上门检测。
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