服务热线
郑州广电官方宽带服务热线：0371-12345678（工作日8:30-18:00）。该电话可咨询以下业务：
- 新装宽带预约
- 套餐资费查询
- 故障报修服务
- 续费与业务变更
营业厅办理
郑州市区设有多家广电营业厅，推荐以下三个主要网点：
- 金水区旗舰店：金水东路88号
- 中原区服务中心：建设西路32号
- 郑东新区营业部：商务内环6号
线上渠道
通过官方线上平台可快速办理业务：
- 微信公众号：郑州广电网络
- 官方网站：www.zzgdw.com
- 手机APP：郑好办（广电服务专区）
安装流程
办理宽带业务的标准流程：
- 提交装机申请
- 工程师上门勘测
- 签订服务协议
- 专业团队安装调试
常见问题
用户最关心的三个问题：
- 安装需要准备哪些材料？
- 故障响应时间多久？
- 如何查询剩余时长？
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