产品安装体验
上门安装服务准时性良好，工程师耗时约2小时完成光纤布线及设备调试。值得注意的细节包括：
- 预约时段精确到2小时窗口期
- 赠送的路由器支持Wi-Fi 6标准
- 现场提供基础网络使用指导
网络速度测试
在300M带宽套餐下，实测数据如下：
| 时段 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 278 | 48 |
| 平峰期 | 305 | 52 |
通话稳定性评估
连续72小时通话测试中，语音业务表现：
- 首次接入延迟≤1.5秒
- 通话中断率0.3%
- 背景噪声抑制效果显著
客户服务响应
故障报修服务存在提升空间：
- 电话等待时长平均6分钟
- 在线客服知识库更新滞后
- 紧急故障4小时上门承诺达标率92%
综合性价比分析
对比同价位竞品，核心优势体现在：
- 免费包含固话基础套餐
- 支持IPv6双栈接入
- 赠送3个月视频会议服务
在基础通信功能实现方面超出预期，特别是网络传输质量值得肯定。但增值服务配套和售后响应效率仍存在改进空间，适合对网络质量要求较高且具备基础排障能力的用户群体。
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