保修期基本规定
移动宽带设备通常自激活之日起享受12个月保修服务，具体天数根据运营商政策可能有所差异。部分特殊设备（如企业级路由器）保修期可延长至36个月。
保修范围包含哪些
官方保修服务覆盖以下情况：
- 硬件自然故障
- 生产制造缺陷
- 固件升级失败
以下情况不在保修范围：
- 人为物理损坏
- 私自拆卸设备
- 自然灾害导致的故障
保修流程说明
申请保修请按以下步骤操作：
- 通过运营商APP提交报修申请
- 保留设备原始SN码标签
- 等待技术人员上门检测
- 签署设备交接单
常见问题解答
Q：保修期如何计算？
A：以设备首次联网激活时间为准，可通过运营商系统查询精确日期。
Q：更换设备后保修重置吗？
A：更换新设备将重新计算保修期，更换备件维持原保修期。
用户注意事项
- 保留完整的设备包装盒及配件
- 定期检查设备固件版本
- 避免在高温高湿环境中使用
用户需仔细阅读服务协议，及时注册设备信息，遇故障时优先通过官方渠道申请服务。建议在保修期结束前进行全设备检测，确保后续使用稳定性。
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