故障现象确认
当出现网络中断时，首先确认故障范围：检查手机、电脑等多终端是否均无法访问互联网，确认有线与无线连接是否同时失效。
物理连接检查
按以下顺序检查硬件连接：
- 确认电源适配器插头是否松动
- 检查网线与WAN/LAN口接触状态
- 测试更换备用网线排除线材故障
路由器指示灯状态
识别设备面板指示灯含义：
- 电源灯常亮：正常供电状态
- WAN灯闪烁：数据正在传输
- 红色信号灯：存在严重故障
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开路由器电源并等待30秒
- 拔除所有网线接口
- 重新通电后观察启动过程
网络配置验证
登录192.168.1.1管理界面后：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接类型 | PPPoE |
| DNS设置 | 自动获取 |
固件更新建议
在系统维护菜单中：
- 检查当前固件版本号
- 访问官方网站下载最新固件
- 通过本地升级功能完成更新
通过系统化的排查流程，90%以上的断网故障可通过本文所述方法解决。若问题仍未排除，建议联系广电客服人员获取专业支持。
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