一、确认网络使用状态
首先查看设备是否在后台运行大量占用带宽的程序：
- 视频直播/下载软件
- 云盘同步工具
- 多设备同时在线
二、检查基础设备连接
按顺序排查物理连接问题：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒）
- 检查网线接口是否松动
- 更换备用网线测试
- 尝试直连光猫排除路由器故障
三、测试网速与延迟
使用官方测速平台进行诊断：
| 测试项 | 正常范围 |
|---|---|
| 下载速度 | 签约带宽的80%-110% |
| 上传速度 | 签约带宽的50%以上 |
| 网络延迟 | <50ms |
四、排查线路干扰问题
检查家庭线路环境：
- 避免光猫与微波炉等电器叠放
- 检查光纤接口是否清洁
- 查看光猫指示灯状态（正常为绿灯常亮）
五、联系运营商处理
通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 联通手机营业厅在线报障
- 提供光猫LOS灯状态照片
通过分阶段排除法可快速定位问题，80%的网速异常可通过重启设备和线路检查解决。若问题持续，建议保留测速截图并及时联系联通工程师上门检测。
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