一、检查网络设备状态
首先确认光猫、路由器的运行指示灯状态：
- 观察光猫PON灯是否为常绿
- 检查网线是否出现松动或老化
- 尝试重启设备等待5分钟
二、进行网络测速分析
使用专业测速工具进行多时段检测：
- 联通官方测速平台
- Speedtest国际节点
- 多设备对比测试
| 网速范围 | 建议操作 |
|---|---|
| 低于签约60% | 联系运营商 |
| 60%-90% | 优化设备 |
| 90%以上 | 检查终端设备 |
三、联系运营商报修
通过官方渠道申报故障：
- 拨打10010客服热线
- 联通手机营业厅在线报障
- 预约工程师上门检测
四、优化路由器设置
调整路由器参数提升性能：
- 更换5GHz频段
- 修改MTU值为1492
- 启用QoS流量控制
五、升级宽带套餐
根据需求选择提速方案：
- 300M及以上光纤套餐
- FTTR全光组网服务
- 企业专线解决方案
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