一、问题排查步骤
当发现网速异常时，建议按以下顺序排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用其他设备测试相同WiFi网络
- 尝试有线直连光猫测试网速
二、路由器重启方法
长时间运行的设备容易产生缓存堆积，建议：
- 完全断电3分钟后重启
- 避免使用定时重启功能
- 更新路由器固件版本
三、设备限速检测
通过路由器管理后台（通常为192.168.1.1）：
| 功能 | 操作路径 |
|---|---|
| 查看连接设备 | 状态监控-设备列表 |
| 限速设置 | QoS流量控制 |
四、网络设置优化
调整DNS可提升解析速度：
- 在控制面板打开网络设置
- 手动配置DNS服务器地址
- 推荐使用114.114.114.114或8.8.8.8
五、联系客服流程
若问题仍未解决，可通过：
- 拨打10010选择故障报修
- 联通手机APP在线报障
- 营业厅现场检测服务
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