一、准备工作
在开始密码重置前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为合同编号）
- 开户人身份证号码
- 注册时预留的手机号码
二、网页重置步骤
- 访问都江堰广电官方网站，登录个人中心
- 进入”宽带服务”-“密码管理”页面
- 选择”密码重置”选项并验证身份信息
- 接收短信验证码并输入确认
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
三、APP重置步骤
通过”广电慧家”APP操作：
- 打开APP并登录账号
- 点击”我的”-“安全设置”
- 选择”修改宽带密码”选项
- 通过人脸识别完成身份验证
- 设置新密码并确认提交
四、客服协助方式
如遇自助操作困难，可选择：
- 拨打96655客服热线（需身份验证）
- 携带身份证至营业厅办理
- 通过官方微信公众号在线申请
五、注意事项
- 新密码生效需等待5-10分钟
- 重置后需同步修改路由器密码
- 每月最多允许重置3次
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