设备基础检查
首先确认基础设备状态：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线是否松动或老化
- 确认设备支持当前签约带宽
网络测速分析
使用专业测速工具诊断：
- 联通官方测速平台speed.10010.com
- 国际标准测速网站speedtest.net
| 业务类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 网页浏览 | >2Mbps |
| 高清视频 | >15Mbps |
路由器优化设置
通过管理后台进行配置优化：
- 更换5GHz频段减少干扰
- 修改DNS为114.114.114.114
- 关闭QoS限速功能
干扰源排查
常见干扰因素包括：
- 微波炉等大功率电器
- 金属材质的装饰物
- 多设备同时在线下载
运营商报修流程
自助服务渠道：
- 拨打10010按3号键报障
- 中国联通APP在线报修
- 营业厅现场检测登记
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