检查网络设备状态
首先确认路由器/光猫是否正常工作：
- 观察设备指示灯是否正常
- 尝试重启设备（关闭电源30秒后重启）
- 检查网线接口是否松动
进行网速测试
使用官方测速工具检测实际网速：
- 访问联通10010官网测速页面
- 关闭其他联网设备单独测试
- 记录不同时段的测试结果
关闭后台占用程序
常见带宽占用程序包括：
- 自动更新的系统/软件
- 在线视频播放器
- 云盘同步程序
联系客服查询线路
拨打10010客服热线时请准备：
- 宽带账号信息
- 最近出现的异常现象
- 已尝试的解决方法
升级宽带套餐
当现有带宽无法满足需求时：
- 通过官方APP查看升级方案
- 关注节假日优惠活动
- 咨询家庭融合套餐
检查室内线路质量
排查线路老化问题：
- 检查网线是否过度弯折
- 测试不同房间网口速度
- 更换备用网线测试
通过系统化的排查流程，90%以上的网速问题可通过设备重启、后台程序管理、线路检查等自助方式解决。若问题持续存在，建议及时联系专业技术人员处理。
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