一、操作流程指南
广电绑定取消支持线上/线下双渠道办理，具体操作步骤如下：
- 登录中国广电APP，切换至广电卡流量进行登录
- 在「服务」页面选择「自助销户」功能
- 完成活体验证与身份证上传，确认解绑协议
- 选择话费退还方式并接收确认短信
- 携带身份证原件及绑定设备至营业厅
- 现场缴纳欠费（最低10元起）
- 签署解绑协议并领取书面凭证
二、政策要点速览
2025年最新政策包含以下核心条款：
- 首月解绑免收违约金，次月起按合约剩余时长收取费用
- 逾期未处理的欠费账户将影响个人征信记录
- 机顶盒等设备丢失需按原价赔偿（参考价￥200-500）
三、设备与材料要求
办理业务需准备以下材料：
- 线上办理：有效期内的身份证原件、活体检测设备
- 线下办理：广电实体卡、机顶盒及光猫设备
四、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 合约期内解绑需先取消「充返活动」等营销业务
- 话费退还支持支付宝实时到账（5分钟内）
- 异地销户需提前致电10099查询受理网点
建议优先通过线上渠道办理绑定取消，若涉及设备退还或合约纠纷，可选择线下营业厅处理。办理前务必确认账户无欠费且完成业务解约，避免产生额外费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1157339.html
