常见问题说明
当广电网络出现信号中断、机顶盒故障或缴费问题时，建议优先通过官方渠道查询维修电话。常见问题包括：
- 电视信号突然中断
- 机顶盒显示错误代码
- 账户余额异常导致停机
维修电话查询方法
通过以下途径获取准确维修电话：
- 查看当月缴费账单底部服务热线
- 登录广电官网「服务支持」栏目查询
- 关注官方微信公众号自助查询
24小时服务热线汇总
| 地区 | 电话 |
|---|---|
| 北京 | 96196 |
| 上海 | 96296 |
| 广东 | 96956 |
维修服务流程
官方标准服务流程包含三个步骤：
- 致电客服登记故障信息
- 工程师2小时内响应
- 预约上门维修时间
服务承诺
所有维修网点均承诺提供7×24小时应急服务，城区故障4小时到场处理，特殊区域不超过8小时。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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