检查网络设备状态
当发现网速异常时,首先检查物理连接设备:
- 确认光猫指示灯状态是否正常
- 重启路由器和光猫(间隔30秒以上)
- 检查网线是否松动或老化
测速验证实际带宽
使用专业测速工具获取准确数据:
套餐带宽 | 正常下载速度 |
---|---|
100M | ≥10MB/s |
200M | ≥20MB/s |
优化路由器位置
无线网络质量受环境影响较大,建议:
- 避开金属障碍物和电器干扰源
- 保持路由器离地1米以上
- 调整天线呈垂直方向
限制连接设备数量
过多的联网设备会显著降低网速,可通过路由器管理界面:
- 查看当前连接设备列表
- 禁用未知设备接入
- 设置设备优先级
联系运营商处理
通过官方渠道反馈问题:
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 申请工程师上门检测
升级宽带套餐
若长期存在带宽不足问题,建议:
- 登录网上营业厅查询升级方案
- 预约免费测速服务
- 选择FTTR全光组网方案
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