查询方式说明
用户可通过以下三种方式查询宽带号码：
- 拨打客服热线96577按语音提示操作
- 登录鄂州广电官网「个人中心」查询
- 携带身份证至营业厅柜台办理查询
在线服务流程
- 访问鄂州广电官方网站
- 点击「宽带服务」导航栏
- 选择「号码查询」功能模块
- 输入身份证号进行验证
- 获取宽带账号信息
营业厅办理步骤
线下办理需遵循以下流程：
- 取号排队等候
- 出示有效身份证件
- 填写业务申请表
- 工作人员系统核验
- 领取业务受理单
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 账户需为本人实名认证
- 欠费用户需结清费用
- 保留业务受理回执单
服务时间说明
各服务渠道工作时间：
| 渠道 | 时间 |
|---|---|
| 营业厅 | 08:30-18:30（全年无休） |
| 客服热线 | 24小时服务 |
通过线上线下多种渠道均可便捷完成宽带号码查询，建议用户根据自身需求选择合适方式。办理时请提前准备相关证件，关注业务办理时间，确保服务流程顺利进行。
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