问题确认与初步诊断
- 电源灯常亮表示供电正常
- PON灯常亮说明光纤信号正常
- LAN灯闪烁指示网线连接有效
若出现红灯常亮或指示灯异常熄灭，建议进入后续排查步骤。
检查物理连接状态
按以下顺序检查物理连接：
- 确认光纤接口无松动或折损
- 检查网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线测试
- 验证电源适配器输出电压是否稳定
重启设备操作指南
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动过程（约需2分钟）
- 检查各指示灯恢复状态
检查光猫配置参数
通过192.168.1.1访问管理界面：
- 核对PPPoE账号密码是否正确
- 检查VLAN ID设置是否匹配运营商要求
- 确认DHCP服务处于启用状态
恢复出厂设置
当参数异常时执行重置操作：
- 长按复位按钮10秒以上
- 等待设备自动重启完成
- 重新配置上网参数
注意：此操作将清除所有自定义设置。
联系运营商支持
若经上述步骤仍未解决：
- 记录光猫注册状态信息
- 收集光纤信号强度数据
- 拨打运营商客服热线报修
通过系统化的故障排查流程，90%以上的光猫联网问题可通过重启、检查连接或参数修正解决。建议用户优先执行基础诊断步骤，若遇到硬件故障或线路问题应及时寻求专业技术支持。
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