检查设备指示灯状态
观察光猫前面板指示灯是初步诊断的关键：
- 电源灯：常亮表示供电正常，闪烁或熄灭需检查电源
- PON灯：常亮表示光纤信号正常，闪烁表示未注册成功
- LAN灯：连接网线后应持续闪烁，熄灭需检查网线
验证物理连接
按顺序排查物理连接问题：
- 检查光纤接口是否插紧，避免弯折超过90度
- 使用替换法测试网线，确认水晶头无氧化
- 尝试更换路由器或直连电脑测试
检查宽带账号配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对PPPoE账号密码是否输入正确
- 检查VLAN ID是否与运营商提供的一致
- 确认未启用MAC地址过滤功能
重启设备恢复
执行完整重启操作流程：
- 断开光猫电源并拔出所有网线
- 等待3分钟后重新通电
- 待PON灯稳定后接入终端设备
联系运营商报修
若上述操作无效：
- 拨打运营商客服查询区域网络状态
- 提供光猫SN码和光功率参数
- 要求技术人员检测光路衰减值
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