官方网站查询
登录鄂州广电网络官方网站（需通过搜索引擎获取官方地址），在首页导航栏选择“客户服务”或“联系我们”，页面中将展示服务热线及各地营业厅联系方式。建议优先通过官网验证号码真实性，避免遭遇虚假信息。
客服热线查询
拨打鄂州广电统一客服电话96516（部分地区可能需加区号），根据语音提示选择“宽带业务咨询”即可转接人工服务。服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰拨打。
营业厅现场咨询
可通过以下方式查找线下网点：
- 官网“网点查询”功能输入所在区域
- 使用地图APP搜索“鄂州广电营业厅”
- 拨打客服热线询问最近网点地址
营业厅提供业务办理、故障申报等一站式服务。
微信公众号查询
关注“鄂州广电网络”官方微信公众号：
- 进入公众号底部菜单栏
- 点击“在线服务”-“联系方式”
- 选择所在辖区获取对应服务电话
第三方平台查询
通过支付宝/微信生活服务板块：
- 搜索“鄂州广电”企业号
- 在“服务大厅”查看公示电话
- 智能客服可实时转接人工服务
结论：查询鄂州广电宽带服务电话可通过线上线下多种渠道，建议优先使用官方认证平台获取信息，若遇网络故障可直拨96516紧急报修。
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