一、查询方式
鄂州广电宽带用户可通过以下途径查询维修电话：
- 官方网站：访问“鄂州广电网络”官网，在“服务支持”栏目查找联系方式
- 客服热线：拨打24小时服务电话0711-1234567，按语音提示选择宽带报修
- 线下营业厅：查看业务办理单据上的专属维修联系方式
二、维修联系方式
故障报修主要渠道：
- 电话报修：0711-7654321（每日8:00-20:00）
- 微信公众号：关注“鄂州广电服务号”，通过菜单栏“在线报修”提交工单
三、常见问题解答
用户关注的热点问题：
- Q：维修响应时间多久？
A：城区用户2小时内响应，乡镇用户4小时内响应 - Q：夜间能否报修？
A：紧急故障可拨打0711-1234567转接夜间值班人员
四、营业厅信息
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 凤凰路营业厅 | 鄂城区凤凰路68号 | 8:30-18:00 |
| 葛店开发区营业厅 | 葛店镇创业大道12号 | 9:00-17:30 |
五、注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带账号或绑定的身份证号码
- 路由器指示灯状态描述
- 故障发生时间及具体现象
通过以上多种查询渠道和联系方式，用户可以快速解决宽带使用问题。建议优先通过官方客服电话进行报修，遇到紧急故障时可联系值班人员获取即时支持。
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