客服电话查询方法
用户可通过以下方式获取鄞州广电宽带官方客服电话：
- 拨打区号+96296进行语音导航查询
- 登录官网www.yzgdcn.com查看”联系我们”板块
- 查看宽带安装合同书底部服务热线
在线客服渠道
推荐使用数字化服务平台快速解决问题：
- 官网在线客服（24小时智能应答）
- 微信公众号”鄞州广电服务”
- 官方APP”e家客户端”报修通道
故障自查步骤
遇到网络问题时建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接情况
营业厅咨询
线下服务网点提供专业支持：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心区 | 鄞县大道188号 | 8:30-17:30 |
| 江东片区 | 中兴路763号 | 9:00-18:00 |
问题反馈渠道
建议优先选择以下处理顺序：
- 智能客服自助排障
- 电话客服转人工服务
- 预约工程师上门检测
注意事项
服务沟通时请注意：
- 准备好宽带账号或身份证号
- 记录故障发生具体时间
- 保留报修工单编号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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