检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常缴费，登录联通营业厅APP查询账户状态。检查光猫指示灯：
- 电源灯常亮绿色
- 光信号灯不闪烁红色
- LAN口灯规律闪烁
重启网络设备
按标准流程重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟释放缓存
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 最后启动路由器
测速工具验证
| 工具名称 | 特点 |
|---|---|
| Speedtest | 国际标准测试节点 |
| 联通沃测速 | 本地服务器检测 |
路由器设置优化
登录路由器管理界面执行以下操作：
- 更换5GHz频段
- 修改WIFI信道避免干扰
- 开启QoS流量控制
排查终端设备问题
通过对比测试定位问题源：
- 使用有线连接测试网速
- 更换其他终端设备测试
- 关闭防火墙和安全软件
联系客服处理
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号信息
- 光猫设备型号
- 故障发生时间段
通过系统化排查可快速定位网速异常原因。建议按顺序执行设备重启、有线测速、信道优化等操作，若仍无法解决应及时联系专业人员处理。
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