一、问题诊断
首先通过测速工具（如Speedtest）确认实际网速是否低于合同约定值，同时记录不同时段的速率波动情况。
| 平台名称 | 支持协议 |
|---|---|
| Speedtest | HTTP/HTTPS |
| Fast.com | 纯HTTP |
二、设备检查
排查本地设备可能影响网速的因素：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 测试多终端网速差异
三、联系运营商
通过以下渠道反馈问题：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅APP报障
- 预约工程师上门检测
四、优化网络设置
高级用户可尝试：
- 修改DNS服务器地址
- 调整路由器信道设置
- 启用QoS流量控制
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