检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接到联通宽带网络。尝试访问其他网站验证网络是否通畅：
- 打开命令提示符执行 ping www.10010.com
- 检查路由器指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
验证账号密码正确性
常见登录失败原因包括输入错误或账号欠费：
- 确认未开启大写锁定键
- 通过短信验证码尝试登录
- 登录联通手机APP查询账号状态
清除浏览器缓存
过期缓存可能导致登录异常，建议按以下步骤清除：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除窗口
- 勾选”Cookie”和”缓存文件”
- 更换浏览器尝试登录
检查浏览器兼容性
推荐使用以下浏览器最新版本：
- Chrome 90+
- Edge 100+
- Firefox 85+
联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10010客服热线
- 访问线下营业厅
- 使用在线智能客服
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