确认网络连接状态
请首先检查设备是否正常联网，尝试访问其他网站验证网络稳定性。若使用无线网络，建议切换至有线连接或重启路由器。
- 测试其他网页加载速度
- 检查本地网络设置
- 尝试切换移动数据网络
验证支付信息准确性
核对银行卡信息时需注意：
- 确认卡号无输入错误
- 检查CVN2安全码有效性
- 验证手机短信验证码时效性
清除浏览器缓存
按以下步骤清理浏览器历史数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全」选项
- 清除最近15分钟的缓存文件
更换支付方式
建议尝试其他支付渠道：
- 切换微信/支付宝付款
- 使用联通手机话费余额支付
- 通过官方APP完成缴费
联系客服处理
若问题仍未解决，可通过以下方式联系客服：
- 客服热线：10010
- 在线客服：官网右下角悬浮窗
- 营业厅查询：官网服务地图
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