升级资格查询
- 登录中国联通APP，进入「宽带服务」页面
- 拨打客服热线10010按语音提示操作
- 发送短信「KT」至10010获取资格信息
线上办理流程
符合资格的用户可通过手机端完成升级操作：
- 在APP「我的套餐」页面选择「速率升级」
- 阅读并同意服务协议
- 等待系统自动下发配置参数
| 原套餐 | 升级后速率 |
|---|---|
| 100M | 300M |
| 200M | 500M |
线下营业厅操作
携带身份证原件至联通营业厅办理时需注意：
- 确认光猫设备支持千兆网络
- 查询所在小区线路改造进度
- 领取升级确认单
注意事项
升级成功后需进行网络测试：
- 重启光猫和路由器设备
- 使用有线连接测试真实网速
- 如未达标准可申请线路检测
通过线上线下的便捷服务通道，符合条件的联通宽带老用户可充分利用免费升级政策，建议优先选择官方APP自助办理，享受更高效的网络体验。
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