广电网络周末营业时间总览
自2025年3月起，广电网络全国营业厅执行统一周末服务标准：
- 常规网点：周六至周日09:30-16:00，节假日同步执行
- 特殊场景：机场、高铁站等场所提供24小时自助服务
- 区域差异：如吴川市周末营业时间为09:00-17:00，烟台开发区等试点地区同步执行新规
核心城区延时服务安排
针对高密度居住区域推出特别服务：
- 闭厅时间延长：周五至周六营业至19:00，较常规时段增加3小时
- 自助服务覆盖：24小时自助终端支持缴费、故障申报等高频业务
- 重点城市示例：中山市东区街道、成都市商业区网点均已实施
线上替代服务方案
推荐使用数字化渠道办理业务：
- 视频客服：远程指导办理套餐变更等复杂业务
- 官方APP：支持电子证件认证、补卡等临柜业务
- 微信公众号：30秒内接通人工客服，响应速度行业领先
用户注意事项
办理业务前需特别注意：
- 部分老旧设备存在信号兼容问题，建议提前致电确认
- 社区便民点周日服务需提前24小时预约
- 法定节假日期间部分网点可能缩短营业时间
服务评价与建议
根据用户反馈数据显示：
- 90%受访者认可夜间服务对上班族的便利性
- 自助终端使用率较去年提升45%
- 建议优先通过APP查询实时营业状态
广电网络通过差异化时间配置与数字化服务升级，有效满足周末业务办理需求。建议用户结合区域政策选择线上或线下服务渠道。
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