检查网络连接状态
首先确认宽带物理连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 观察网线接口是否松动或损坏
- 尝试重启网络设备（光猫/路由器）
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致页面加载异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除浏览数据窗口
- 勾选”缓存图片和文件”选项
- 执行清除操作后重新访问
验证登录地址
确认输入的登录地址正确：
http://192.168.1.1 (常规地址)
http://100.10.10.10 (部分地区专用)
检查DNS设置
错误的DNS配置可能导致域名解析失败：
- 在控制面板中打开网络连接属性
- 将DNS设置为自动获取
- 或手动配置为114.114.114.114
防火墙设置排查
安全软件可能拦截登录页面：
- 暂时关闭防火墙/杀毒软件
- 检查浏览器是否被设置为代理模式
- 重置浏览器安全设置
联系客服支持
经过上述操作仍无法解决时：
- 拨打10010客服热线
- 提供错误代码或故障现象
- 预约技术人员上门检测
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