全国统一客服电话
广电网络全国统一客服热线为：96123，提供7×24小时全天候服务。该号码支持业务咨询、故障报修、费用查询等基础服务，通话按市话标准收费。
省级服务热线查询
各省级行政区设有专属服务热线：
- 北京：010-6358xxxx
- 上海：021-5490xxxx
- 广东：020-8383xxxx
常见问题自助服务
通过语音导航可自助办理：
- 按1键：账户余额查询
- 按2键：套餐变更服务
- 按3键：网络故障诊断
营业厅地址查询
| 城市 | 地址 |
|---|---|
| 深圳 | 福田区广电大厦1楼 |
| 南京 | 鼓楼区中央路203号 |
服务注意事项
建议用户拨打客服电话时提前准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
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