检查设备状态
首先确认光猫/路由器的电源和指示灯状态：
- 电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否松动
- WAN口网线连接是否牢固
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 光猫启动完成后再启动路由器
验证信号覆盖
通过以下方式检测网络覆盖：
| 运营商 | 服务电话 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国联通 | 10010 |
联系运营商
提供以下关键信息给客服：
- 设备SN码
- 故障发生时间
- 指示灯异常状态
使用备用网络
临时解决方案包括：
- 启用手机热点共享
- 连接公共WiFi
- 使用USB网络适配器
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