一、预约安装时间
成功办理宽带套餐后,您将收到电信客服的确认电话。可通过以下方式预约安装时间:
- 拨打10000号按语音提示操作
- 登录电信网上营业厅预约
- 使用”中国电信”APP在线预约
二、准备安装材料
安装当日需提前准备以下物品:
- 户主身份证原件
- 房屋产权证明(租赁需提供合同)
- 预埋网线接口位置确认
三、安装流程说明
工程师上门后将执行标准化安装流程:
- 身份核验与协议签署
- 线路检测与设备调试
- 光猫/路由器安装配置
- 网络连通性测试
四、设备验收测试
安装完成后请进行以下验收步骤:
- 测试多个设备同时联网
- 测速软件进行带宽验证
- 检查设备保修标签完整性
五、常见问题处理
遇到安装问题可参考解决方案:
- 延迟安装:拨打10000号催促
- 信号弱:要求更换设备位置
- 协议争议:联系营业厅核实
通过线上预约、材料准备、安装配合及验收测试四个阶段,即可顺利完成宽带安装。保留好安装工单编号,便于后续维护服务。
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