故障初步诊断
若您的移动宽带服务出现中断（故障编号：202228），请先确认以下问题：
- 是否所有设备均无法连接网络？
- 路由器指示灯是否正常（如电源灯、信号灯）？
- 是否收到运营商维护通知短信？
检查设备与线路
排查物理连接问题：
- 检查光纤或网线是否松动或破损。
- 确认路由器电源适配器正常供电。
- 尝试更换备用网线或连接端口。
重启路由器与调制解调器
多数临时故障可通过重启解决：
- 关闭设备电源并等待1分钟。
- 先启动调制解调器，待信号灯稳定后启动路由器。
- 等待3-5分钟测试网络是否恢复。
联系客服报修（202228号）
若上述步骤无效，请拨打维修电话202228：
- 提供故障编号和路由器MAC地址
- 描述故障现象及已尝试的解决措施
- 配合技术人员远程诊断
预防措施与建议
降低未来故障概率：
- 定期清理设备灰尘
- 避免多设备同时超负荷使用
- 设置自动重启计划（每周一次）
通过系统化排查和规范操作，202228号宽带故障通常可在30分钟内定位并解决。如遇复杂问题，运维团队将在24小时内提供上门服务。
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