一、什么是停机保号？
停机保号是运营商提供的保留号码或宽带账户的服务。用户暂停使用期间，每月支付小额费用（通常5-10元），避免因长期欠费导致号码注销或宽带合约终止。
二、申请停机保号的条件
办理前需满足以下条件：
- 账户无未结清费用
- 宽带合约已到期（未到期需支付违约金）
- 未处于欠费停机状态
三、线上办理流程
通过运营商官方渠道操作：
- 登录运营商APP或官网
- 搜索“停机保号”服务
- 验证身份并提交申请
- 确认费用后生效
四、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户协议（可选）
- 设备归还证明（若需回收光猫等设备）
五、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 最长停机期限通常为6个月
- 恢复使用时可能需重新签订协议
- 部分优惠套餐停机后自动失效
常见问题：停机期间是否收取宽带月租？答：仅收取停机保号费，原月租暂停。
办理停机保号需提前确认合约状态，通过正规渠道提交申请，并保留业务回执。建议办理前咨询客服确认细则，避免因操作失误导致额外费用或服务中断。
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