网络连接异常
用户操作时若出现网络波动或信号不稳定，可能导致缴费请求无法正常传输。建议：
- 检查设备Wi-Fi/移动数据连接状态
- 尝试切换网络环境后重试
系统维护升级
广电网络每月定期维护期间（通常为凌晨1:00-5:00）会暂停服务，此时可能出现以下提示：
- 「系统繁忙，请稍后再试」
- 「服务暂时不可用」
账户信息错误
输入信息与系统记录不匹配是常见失败原因，需重点核查：
- 12位数字用户编号准确性
- 身份证号绑定状态
- 户主姓名全角/半角格式
浏览器兼容问题
使用老旧浏览器可能导致支付界面加载异常，推荐：
- Chrome 90+
- Edge 95+
- Firefox 100+
支付渠道限制
部分银行对第三方支付存在金额限制，建议：
- 单笔交易不超过5000元
- 每日累计不超过2万元
问题解决建议
若多次尝试仍失败，可通过官方客服热线96766或线下营业厅进行人工处理，保留支付截图以便故障排查。
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