申请停机方式
用户可通过以下渠道提交停机申请：
- 移动营业厅APP在线客服
- 拨打10086人工服务
- 线下营业厅现场办理
准备材料清单
办理停机需准备：
- 有效身份证件原件
- 宽带账号或合同编号
- 设备退还清单（光猫/机顶盒）
办理流程说明
标准办理流程如下：
- 提交停机申请并验证身份
- 确认未结清费用
- 签订停机协议
- 归还终端设备
费用计算标准
| 停机类型 | 月费标准 |
|---|---|
| 主动停机 | 5元/月保号费 |
| 合约期停机 | 需支付违约金 |
服务恢复指引
恢复宽带服务需：
- 结清停机期间费用
- 重新申请开通服务
- 设备重新激活调试
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