网络连接问题
广电网络服务需要稳定的互联网连接才能正常登录。常见问题包括：
- 本地网络信号中断
- 路由器DNS配置错误
- 宽带服务到期未续费
服务器维护更新
广电定期进行系统维护时会导致服务暂时中断，典型表现为：
- 登录界面加载失败
- 错误代码500提示
- 官网公告维护时段
账户信息错误
输入信息异常是常见登录障碍，建议检查：
- 用户名/密码大小写状态
- 短信验证码有效期
- 账户绑定手机是否变更
浏览器缓存冲突
网页端登录异常时，可尝试：
- 清除浏览器缓存文件
- 禁用广告拦截插件
- 切换隐私浏览模式
系统版本不兼容
客户端APP登录失败可能源于：
- 操作系统未及时更新
- APP版本过旧
- 设备硬件性能不足
问题解决建议
建议用户按照以下优先级排查：首先确认网络连接状态，其次查看官方服务公告，随后检查账户信息准确性，最后尝试设备/软件环境重置。如问题持续存在，应及时联系广电24小时客服热线。
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