充值前准备
请确保已获取广电宽带账号（10位数字）及账户实名信息，并确认网络连接正常。
- 账户余额查询方式：拨打96055客服热线
- 需准备银行卡/支付宝/微信等支付工具
官网充值步骤
- 访问重庆广电官网（www.cqbn.com）
- 点击导航栏”在线缴费”入口
- 输入宽带账号和验证码
- 选择支付金额及支付方式
移动端APP充值
下载安装【重庆有线】官方APP，在”我的账户”模块中：
- 完成账号绑定
- 进入”立即缴费”页面
- 使用微信/支付宝完成支付
微信公众号充值
关注「重庆有线」微信公众号后：
- 菜单栏选择”便民服务-宽带缴费”
- 首次使用需绑定用户编号
- 支持缴费记录查询功能
常见问题查询
若遇到支付失败等问题，可通过以下渠道咨询：
- 在线客服：官网右下角浮窗
- 服务热线：96055（24小时）
- 营业厅查询：官网”服务网点”地图
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