问题现象描述
近期重庆广电用户反映宽带网络存在频繁断连现象，具体表现为：在线视频缓冲中断、游戏延迟激增、网页加载失败等情况，每日发生3-5次异常断连。
主要原因分析
经过技术排查，主要问题集中在：
- 终端设备过热导致性能下降
- 同轴电缆信号衰减超标
- IP地址分配冲突
- 区域网络负载过载
分步解决方案
- 重启光猫并检查散热环境
- 使用专业工具检测信号强度（建议≥65dB）
- 登录管理后台释放并更新IP地址
- 联系片区运维人员检测分光器
预防维护建议
建议用户每月执行以下维护操作：
- 清理终端设备通风口
- 避免多级路由串联
- 定期更新固件版本
通过系统排查硬件、信号、配置三方面问题，配合定期维护保养，可有效降低广电宽带断连频率。建议用户遇到持续性断连时及时拨打96655服务热线报修。
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