一、如何查询重庆广电宽带维修电话？
重庆广电宽带用户可通过以下方式获取官方维修电话：
- 拨打全国统一客服热线：96655，按语音提示选择宽带服务
- 登录重庆广电官方网站，在「服务支持」栏目查询
- 通过「重庆广电」手机APP，进入「我的-在线客服」获取
- 查看宽带安装时提供的《服务协议》封面页电话
二、故障报修该联系哪个部门？
建议按照以下优先级联系维修部门：
- 快速响应通道：直接拨打辖区维修站电话（各区域号码不同）
- 官方客服中心：96655（7×24小时服务）
- 线下营业厅：携带设备前往就近服务网点
三、线上自助报修操作指南
通过数字化渠道报修可缩短等待时间：
- 关注「重庆广电」微信公众号，点击菜单栏「自助服务」
- 在APP提交故障描述和现场照片
- 官网填写电子工单，需提供宽带账号和联系方式
四、常见问题解答
Q：电话报修需要注意哪些信息？
A：需准备宽带账号、故障现象描述、设备指示灯状态。
Q：维修人员多久会上门？
A：城区用户4小时内响应，郊区不超过8小时（极端天气除外）。
重庆广电宽带用户可通过多渠道获取维修支持，建议优先使用官方客服电话96655或数字化平台提交报修申请。保存好宽带安装时提供的应急联系方式，遇到复杂故障时配合维修人员提供设备信息可加快处理速度。
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