一、销号流程概述
广电网络销号需经过身份验证、费用结算、设备归还三个核心环节。用户可通过线上平台提交申请，系统将在3个工作日内完成审核。
二、销号前准备事项
办理销号前请确保：
- 携带有效身份证件原件
- 结清所有未缴费用
- 准备机顶盒、遥控器等设备
三、线上办理操作步骤
- 登录广电网络官网用户中心
- 选择”账户管理-销号申请”
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备归还预约信息
- 签署电子销户协议
四、常见问题解答
- Q：销号后余额如何退还？
A：剩余费用将在15个工作日内原路退回 - Q：设备损坏如何处理？
A：需按价目表支付赔偿金后方可销号
五、注意事项
- 合约期内用户需支付违约金
- 销号后原号码将立即失效
- 历史账单可在线保存6个月
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