退订前的准备工作
在退订流量包前，请确认已登录中国电信账号，并准备好需要退订的套餐名称。建议检查当前套餐是否包含合约期限，部分合约期内套餐可能无法直接退订。
通过中国电信APP退订
操作步骤如下：
- 打开“中国电信”APP并登录账户
- 进入「我的」-「已订业务」页面
- 选择需要退订的流量包
- 点击「退订」按钮并完成验证
通过短信指令退订
发送特定指令至10001：
- 查询流量包：编辑短信「CXLL」发送
- 退订指令：编辑短信「TDLL+套餐编号」发送
客服热线退订流程
拨打10000客服电话，按语音提示选择人工服务。需提供身份证号验证身份，告知客服人员需要退订的流量包名称，退订请求将在24小时内处理。
退订生效时间说明
即时生效套餐通常在操作成功后立即停止服务，周期计费套餐将在下个计费周期生效。若在月末最后一天退订，建议提前3个工作日操作。
用户可通过多种渠道灵活退订流量包，建议优先使用官方APP自助操作。注意保留退订成功的短信或页面截图作为凭证，如遇费用异常可拨打客服热线咨询。
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