报修地点说明
乳山市区用户可前往以下实体营业厅办理故障申报：
- 胜利街电信主营业厅（市政府对面）
- 城东开发区服务点（世纪大厦1层）
- 滨海新区服务站（海景路89号）
在线报修方式
推荐使用数字化渠道快速提交报修申请：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「服务支持-故障申报」页面
- 填写宽带账号和故障现象描述
自助排障指南
遇到网络中断时可先尝试以下操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试有线直连网络
客服联系方式
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 24小时热线 | 10000 |
| 微信客服 | 中国电信公众号 |
注意事项
报修时请提前准备：宽带账号、设备型号、故障代码（如有）。维修人员上门时将查验机主身份证件。
通过线上线下多种渠道均可完成故障申报，建议优先使用自助服务快速解决问题。若遇重大网络故障，电信公司将通过短信平台同步推送维修进度。
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