一、官方网站查询
登录乳山电信官网（www.rushan.telecom.cn），点击首页顶部导航栏的「服务支持」-「故障报修」，页面会自动显示当前区域的服务热线及在线报修通道。建议优先填写电子表单，可附带故障现象照片。
二、客服热线查询
拨打乳山电信统一客服电话：
- 7×24小时服务热线：0631-66610000
- 宽带专线：0631-66612345（按语音提示选择「故障报修」）
三、手机APP查询
通过「中国电信」APP操作：
- 登录后点击「我的」-「自助服务」
- 选择「宽带报障」并输入账号信息
- 提交故障描述后自动生成工单
四、线下营业厅查询
携带身份证前往乳山电信营业厅（地址：乳山市胜利街78号），通过自助终端机或窗口工作人员查询报修电话。营业时间为每日8:30-18:00。
五、故障自检步骤
在报修前建议执行以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备是否可联网
通过以上五种渠道均可快速获取乳山电信宽带报修电话及技术支持。建议优先使用在线渠道提交工单，遇到紧急故障可直接拨打24小时服务热线，专业人员将提供实时响应。
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