联通宽带能看电视却无法上网，问题出在哪儿？

2025年4月5日上午11:15 • 联通宽带

问题现象描述

用户使用联通宽带时，能够正常观看IPTV电视节目，但所有设备（电脑/手机）均无法访问互联网。此现象表明宽带线路物理连接正常，但存在网络数据传输层面的异常。

光猫作为网络接入的核心设备，需重点检查以下指示灯状态：

若使用第三方路由器，建议执行以下操作：

可尝试修改DNS服务器地址：

检查设备端的网络配置：

当所有设备均无法上网时，建议：

该故障通常由光猫数据通道异常、路由器配置错误或DNS解析问题导致。建议按照「光猫→路由器→终端设备」的顺序进行分段排查，若问题仍未解决应及时联系联通技术人员进行线路检测。

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