网络速度实测数据
通过专业测速工具对重庆广电100M套餐进行三次测试：
| 测试时间 | 下载(Mbps) | 上传(Mbps) |
|---|---|---|
| 工作日早间 | 92.4 | 35.2 |
| 周末晚间 | 78.6 | 28.9 |
| 凌晨测试 | 105.3 | 41.7 |
不同时段稳定性
高峰时段网络延迟表现：
- 晚8-10点平均延迟：65ms
- 非高峰时段延迟：28ms
- 游戏专用加速通道：需单独购买
客服响应效率
通过三种渠道进行服务测试：
- 电话客服平均等待时长：3分15秒
- 在线客服首次响应：7分钟
- 微信公众号留言：次日回复
安装维护服务
新装用户服务流程：
- 预约后24小时内上门
- 标准安装耗时约90分钟
- 故障报修平均响应：6小时
用户评价汇总
收集500份用户反馈显示：
- 满意度：78%
- 主要投诉点：晚高峰网速
- 推荐指数：3.9/5
重庆广电宽带在性价比方面表现突出，基础网络速度达标率约85%，但高峰时段稳定性仍需改善。售后服务响应速度处于行业平均水平，适合预算有限且非重度游戏用户选择。
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