网络稳定性概述
荣昌广电宽带采用光纤到楼技术，日常使用中网页加载和视频播放表现稳定。多数用户反馈在非高峰时段可达到签约速率的85%以上，但部分老旧小区存在线路老化导致的波动现象。
用户满意度调查
根据2023年抽样调查数据，用户主要反馈集中在以下方面：
- 直播类应用流畅度评分4.2/5分
- 在线游戏延迟率高于电信运营商
- 工作日晚间8-10点存在带宽波动
高峰期表现分析
在节假日网络高峰期监测显示：
- 平均下载速度下降约30%
- 网络抖动率增加至0.8%
- 故障报修响应时间延长至4小时
套餐性价比对比
主流套餐横向对比显示，广电宽带在价格方面具有明显优势：
| 运营商 | 100M | 200M |
|---|---|---|
| 广电 | 68 | 88 |
| 电信 | 98 | 128 |
安装与售后服务
新装用户平均等待时长约48小时，维修工单处理时效为：
- 普通故障24小时内解决率92%
- 重大故障72小时修复承诺
常见问题汇总
客服热线统计显示高频问题包括：
- 路由器兼容性问题
- 多设备并发连接限制
- 国际带宽访问速度
荣昌广电宽带在基础网络服务和价格方面具有竞争力，适合轻度上网用户。但对网络质量要求较高的游戏玩家和直播用户建议选择更高规格套餐，或搭配网络优化设备使用。
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