三明广电宽带客服电话
三明广电宽带用户可通过官方客服热线咨询或报修：96836（24小时服务）。建议保存此号码至手机通讯录，遇到网络故障时优先拨打电话反馈问题。
快速报修故障方式
用户可通过以下渠道提交故障报修：
- 电话报修：拨打96836按语音提示操作
- 微信公众号：关注“福建广电网络”在线提交工单
- 官网报修：登录www.fjgdwl.com选择“在线服务”
故障自查指南
提交报修前建议完成以下自查步骤：
- 检查光猫指示灯是否正常（绿灯常亮为正常）
- 重启光猫和路由器，等待3分钟
- 确认宽带费用未欠缴
报修处理流程
客服受理报修后将按以下流程处理：
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 4小时内 |
常见问题解答
Q：报修后如何查询进度？
A：拨打96836提供工单编号即可查询
Q：周末能否处理故障？
A：全年无休，节假日正常服务
通过官方客服渠道报修可确保故障快速响应，建议用户优先使用96836电话报修并配合完成初步自查，以提升维修效率。
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